Información general

 

Requisitos generales No aplica
Tiempo de respuesta Al instante
Área encargada Unidad de Comunicaciones
Encargado del servicio Mylene Rosales
Dirección donde solicitar el servicio Alameda Juan Pablo II, entre 37 y 39 Avenida Norte. Edificio FONAVIPO, San Salvador o a traves de nuestro sitio web
Observaciones Los programas van dirigidos a familias con ingresos salariales de hasta cuatro salarios mínimos.
Costo total del servicio $ 0.00

 

En el área de Atención al Cliente se da información y asesoria a la ciudadania de como aplicar a nuestros diferentes programas Crédito, Contribuciones y Compra de vivienda.

La atención se realiza en varias vías, a continuación se detalla cada una de ellas.

 

#1 – Usuario llega a la recepción y es enviado al cubiculo de Atención al Cliente y Oficina de Información y Respuesta

Se le explica al cliente los programas con que cuenta FONAVIPO y como aplicar a ellos .

 

Persona responsable Mylene Rosales, Claudia Vides
Requisitos no aplica
Horario De lunes a jueves de 8:00am a 4:30 pm y viernes de 8:00am a 3:30 pm
Duración 10 minutos
Tiempo de respuesta Al instante
Documentos a presentar no aplica

 

#2 – Ingresar a www.fonavipo.gob.sv

Ingresa a sitio Web y despliega la categoria Contactenos, ahi encontrará las opciones de Consulta y Participación Ciudadana. El usuario puede hacer su comentario o consulta.

 

Persona responsable Mylene Rosales y Sandra Reyes
Requisitos No aplica
Horario Oficinas Administrativas de 8:00am a 5:00pm
Duración 10 minutos
Tiempo de respuesta A través del sitio Web 12 horas
Documentos a presentar No aplica

 

#3 Consulta a través de Redes Sociales

El usuario puede ingresas al Facebook, Twitter e Instagram de FONAVIPO y realizar la consulta que estime conveniente.

 

Persona responsable Douglas Jarquin Blanco
Requisitos Ninguno
Horario Oficinas Administrativas de 8:00am a 5:00pm
Duración No aplica
Tiempo de respuesta Al instante
Documentos a presentar No aplica